邻里发生冲突，网格员快速协助化解矛盾

　　前段时间，邛崃市南宝山镇网格员赵铜玲接到群众消息，称桃花B区小区内蔡某家与张某家因空调冷凝水排出问题引发矛盾冲突。赵铜玲和社区负责矛盾纠纷调解的干部迅速到现场查看并了解情况，事情的起因是张某家空调冷凝水排放管伸到了蔡某家房间外面，空调运行时冷凝水滴到了蔡某家外面，而且一直有滴答滴答的滴水声，影响休息，蔡某要求张某进行处理，张某答应处理，但是要求将排水管接到蔡某房间外面的地上，蔡某不同意。张某表示墙是共壁，大家都可以有权使用，蔡某凭什么不同意她将排水管接到面临蔡某家的那一面；蔡某则表示，墙是共壁理当一人一半，张某不应该将管道接到她家这边，因此产生矛盾。

　　了解情况后，赵铜玲和社区干部与双方当事人进行了调解协商。本着双方都是邻居，希望双方都退一步将水管接到面对大门的那一面墙上，但是双方的情绪都比较激动，甚至发展到发生肢体冲突的地步。赵铜玲与社区干部立即拦住张某，再让其他邻居帮忙拨打派出所电话报警处理。派出所民警到来后，与社区工作人员及网格员一起对双方当事人再一次进行了协商。最终，张某答应将排水管接到共壁的自己家那面的墙上，不占用蔡某家那面的墙壁，蔡某同意，并接受该调解方案。

　　赵铜玲表示后续将继续强化网格服务，及时发现问题，解决问题，做到将矛盾纠纷化解在基层。

　　网格员协助调解矛盾纠纷，筑牢平安“格格”坚实防线

　　近日，邛崃市夹关镇临江社区第一网格员何小琼接到群众宋某某的来电，反映郭坝小区因小型车祸导致一方尾椎体骨折，双方对赔偿事宜争执不下，请社区帮忙调解。

　　接到诉求后，何小琼及时向社区书记汇报相关事件。第二天，何小琼将双方家庭成员邀请到社区调解室进行调解。在协调时，双方各自阐述了事件的经过，宋某某的母亲所骑二轮电瓶车与林某某所骑电动三轮车在郭坝小区35栋三叉路口相撞，林某某将宋某某母亲撞倒，致宋某某母亲尾椎体骨折，现卧床不起。

　　社区书记和网格员何小琼根据宋某某母亲的实际医药费和当时的具体情况对赔偿金额进行建议，经过与双方家庭成员面对面协商后，最终双方自愿达成一致协议：一是林某某自愿补偿宋某某母亲800元医疗补助费用，并当场通过微信转账方式支付；二是双方签订承诺书并保证今后不再因此事发生任何纠纷。至此，该纠纷得以妥善解决。网格员及时协助调解矛盾纠纷的行为，为平安网格筑牢了一道坚实防线。