矛盾不出格，当好矛盾纠纷调解员

　　远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，在日常生活中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一。为切实维护群众利益，实现社区和谐，网格员和微网格员们充分发挥自身扎根基层的优势，走街串巷，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”，让问题在网格解决，误会在网格化解。

　　前段时间，邛崃市孔明街道卧龙社区微网格群里发生争吵事件，双方因为一点小事便在群里骂的不可开交，甚至进行了言语攻击，形势愈演愈烈。微网格员吴思美发现后，立马私下给两位当事人打电话了解事情起因。得知双方土地相邻，在栽种农作物时起了争执，才有了在群里吵架这么一事。为了化解双方的矛盾，吴思美主动约上两位当事人和社区工作人员一道来到事发地进行查看情况并进行调解。

　　在分别听取双方当事人叙述，并实地查看后，根据现场的情况，微网格员和社区工作人员站在公平公正的立场上分别向双方给出了自己的意见和建议，同时对当事双方进行了劝说和调解。最终，双方达成和解并相互进行了道歉。此次矛盾化解过程中，社区充分发挥“微网实格”桥梁作用，用心用情为民服务，快速有效平息居民矛盾纠纷，矛盾不出格，维护了辖区村民的合法权益，促进社区和谐稳定。

　　相邻边界引纠纷，“微网实格”调解化干戈

　　前段时间，邛崃市平乐镇花楸村网格员高萍接到5组村民刘某文的电话求助，称他妹妹刘某俊与邻居赵某英打起来了，请求网格员前来帮忙劝架！高萍着急万分，立即便通知村委委员一行人火急火燎的往现场赶去。

　　到达现场，看到刘某俊与赵某英还相互厮打在地上，见此情形，高萍立马上前将两人分开，安抚两人激动的情绪，并询问双方有无受伤。赵某英说：“这小块土地早在2005年修水泥路的时候，就已经将公路旁边的50公分土地列入修公路的路基，并不属于刘某俊所有，再说又是我家房屋门口，刘某俊却将这块地栽种了庄稼，不仅阻碍我正常通行，还导致私家车没有地方停靠，那肯定不行”。听到这些话，刘某俊便说：“即便是公路的路基，那你也不应该招呼不打一个，就把我栽的庄稼给破坏，还对我动手，将我按倒在地”。

　　高萍见此情形，立刻联系了微网格员杨孝昆，向他说明此事的缘由。杨孝昆不仅是微网格员，更是任职了十多年的小组长，对辖区群众的情况可以算的上是了如指掌，对调解矛盾纠纷那更是不在话下。

　　杨孝昆来到现场，对这块地的说法也是跟赵某英的一致。杨孝昆说：“这块地既然列入公路的路基，便不属于私人，以后双方都不要在这块地上种植庄稼，更不要将其霸占。远亲不如近邻，大家相互谦让一下，把邻里关系搞好岂不是更好”。经过一番调解后，双方相互道歉，并承诺今后都不会将此土地占为己有。

　　“微网实格”是基础服务管理的最基本单元。微网格不大，需要步步丈量，微网格虽小，事关家家户户，我们的微网格员，在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，每天穿梭于各自微网格之间，用心办事、以情待民，他们是民情“信息员”、政策“宣传员”、应急“参战员”、纠纷“调解员”，坚持在一线，为群众的获得感、幸福感、安全感兢兢业业地织网，尽心尽力的绘格。