网格暖心守护

　　帮助迷路老人回家

　　2023年11月8日晚上10点40分左右，邛崃市平乐镇金华社区网格员植艳梅接到第七微网格员季春秀电话说:“搞快到我们社区小区口来，有一位老人倒地了”。接到电话后，植艳梅第一时间到达现场并打电话报告社区书记。

　　植艳梅喊了喊老人，发现其身上没有任何外伤，但神色慌张，浑身颤抖，由于天空下着雨，时间也较晚了，老人又摔倒在寿高路路边，有车辆经过。为避免二次伤害，大家决定协力将老人搀扶的安全地带后再询问情况。

　　在交谈过程中，植艳梅发现老人是本地口音，但是吐字不清晰，只能听见老人不停念叨“万坝”，具体名字地址也说不清楚，并且老人也越发着急、紧张，话语越发模糊。这时周围好心人为老人提供了面包和水充饥，植艳梅决定让老人先吃东西缓解紧张情绪，待情绪逐渐平稳后再询问老人是否知道自己姓名住址，但是老人也是一直回答“万坝、万坝”。大家猜测老人可能姓万，意识糊涂，自己出来可能走着走着就忘了回家路。

　　由于天气寒冷，害怕时间耽误长了，冻着老人家，大家决定报警让派出所警官帮忙寻找回家路。5分钟后派出所民警迅速到达现场，同时询问老人情况，老人依然念叨着“万坝”，于是检查老人身上有无身份证证件、家里联系方式或者查看是否佩戴手环，后发现老人身上除了一个坏的遥控器其他一无所有。

　　随后，警官对老人进行人脸识别查看老人地址。同时，植艳梅也将老人信息发在社区微信群里请社区居民帮忙查看是否认识。由于天气下着雨，害怕老人在露天冻着，决定由植艳梅陪同将老人回平乐派出所再询问。

　　到达派出所后已经是晚上11点左右，看着老人颤抖的身体，派出所警官为老人端来了热腾腾的面条。待老人吃过面条身体暖和恢复平静后，派出所民警再次询问老人，老人依旧说不清，于是拿出纸笔看看老人是否会写字，不一会儿老人颤颤巍巍的写下了“万某清”三个字，派出所警官根据老人提供名字，在系统查到老人是蒲江县寿安镇居民。于是联系了其所属社区工作人员核实是否有此老人，经对方社区核实，确实有此人，并被告知老人是残疾孤寡老人，平时由侄儿监护照料，老人三天前走失，侄儿也在到处寻找，派出所警官立即联系其侄儿接老人。

　　9号凌晨20分左右，老人侄儿到达派出所将老人接走，并十分感谢工作人员的热心帮助。凌晨1点25分左右，老人侄儿电话通知派出所民警表示老人已平安到家。

　　网格员爱心救助走失人员

　　11月8日晚上十点，邛崃市平乐镇关帝村第一网格网格员周忠丽接到关帝村5组群众李某（叶某的母亲）电话反映情况：儿子在今天下午5点多带着一条狗外出，至今未归，家人十分焦虑。因儿子叶某患有先天性的精神疾病，天又下着雨，又没吃晚饭肯定又冷又饿，也不知道走到哪里了，不知道是否记得回家的路。李某焦急的告诉周忠丽，周忠丽赶紧安慰她，并立即通知5组的微网格员王泉前来帮忙。

　　周忠丽在村综治中心调取5组下山的雪亮工程，未发现叶某下山，而山区的道路错综复杂，天黑下着雨寻找起来十分困难。周忠丽和王泉义不容辞，拿上手电筒一起上山帮忙寻找。同时，周忠丽发动群众的力量，编辑信息发送到微信群，号召群众提醒信息和四处帮忙寻找。在大家的共同努力下，终于有了叶某的消息，4组的熊某看到他在4组（小地名尖山子）的产业园区的道路上。网格员立马赶过去，所幸，叶某没有受伤。

　　夜已很深，雨水相伴，山路曲折，不管有多大的困难，必须也要把群众安全的送回家。周忠丽和王泉一起把叶某送回家中，叶某的父母看到叶某平安到家心中的大石也瞬间落下，叶某情绪也算稳定，周忠丽耐心的进行开导，叶某也说今后不会乱跑。

　　网格员和微网格员的完美协作下，一次次的解决群众的实际问题。网格员只是一个平凡的岗位，她没有惊天动地的壮举，只有在困难面前，在党、国家和群众需要的时候，挺身而出，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱!

　　网格员救助流浪老人

　　“小网格”传递“大温暖”

　　近日，火井镇银台山村网格员王宇在开展巡查工作时，发现一名拾荒老人独自坐在一处闲置商铺内，身旁还堆放着部分旧衣物、行李袋。

　　网格员上前表明生份、耐心安抚情绪，一边询问情况，一边表示会提供帮助，该老人终于放下了戒备心。经过一番询问，网格员判断该老人为流浪人员，为做好救助服务工作，网格员立即将此事向村委会和辖区民警汇报。随后，辖区民警和村民政专干赶到现场了解处理。

　　经核查，该老人为精神异常老人，来自邛崃市临邛镇喻岗村，经常离家出走。工作人员当即联系喻岗村村委会，并及时联系到家人。随后，其家属到达现场，网格员将事情的原尾告知家属后，他们表示十分感谢，并将老人接回了家。

　　接下来，银台山村将充分发挥网格员在基层治理的“千里眼、顺风耳”作用，深化网格化服务管理与社会救助工作融合，加大网格巡查力度，发现一例救助一例，做好特殊困难群体的帮扶救助工作。