“一线哨兵”网格员 助力找回丢失的孩子

　　“我的孩子不见了，你们能帮忙找一下吗？”近日，邛崃市文君街道渔箭社区网格员梁玲在辖区巡查时，一位焦急的母亲带着2个孩子前来寻求帮助。经了解得知，该女子早上带着自己的两个孩子和姐姐的孩子出门，行走路程中，孩子间发生口角，大人以为孩子间一会就没事了，谁知去上个厕所的间隙，姐姐的孩子就赌气跑了，该女子已经在周边找了一圈无果，这才求助网格员。

　　得知详情后，梁玲一边安慰焦急的女子，一边询问走失孩子外貌特征。了解孩子的衣着特征及走丢时间后，梁玲分析马路中间隔着栅栏，孩子穿过马路的可能性不大，沿着路两边走的可能性大。于是，梁玲组织人员分头寻找，为了争取早一点找到孩子，梁玲索性骑上电瓶车，沿着上林郡方向寻找，最终在金六福大道与凤凰大道交叉口找到走丢的孩子。

　　“幸好有你们的帮助，孩子居然能跑出去这么远，如果发生意外，后果不堪设想，真是太感谢了！”该女子向大家表示感谢。孩子找到后，大家都松了一口气。并叮嘱该女子以后要有安全防护意识，照看好孩子。

　　群众安危无小事，点点滴滴暖民心，小网格、大担当，网格员身为最基层的工作人员,在平凡的工作中脚踏实地、扎根网格、用心用情，为群众办实事、解难事、做好事，实际行动传递着“网格”温暖。

　　关爱未成年，关帝网格在行动

　　“忠丽，我家孙儿偷拿我手机玩游戏，半个月内悄悄充值购买了几千块钱的游戏装备，这该怎么办呀？”2月14日，邛崃市平乐镇关帝村叶奶奶又急又气的找到网格员周忠丽寻求帮助。

　　据了解，叶奶奶的孙子今年11岁，正在上小学5年级，父母离异，父亲在外务工，家庭经济状况并不乐观，孩子平时都是叶奶奶在照顾。由于疏于管理，孩子渐渐迷恋上了手机网络游戏。

　　“孙子平时需要用到手机学习，我又不太懂这个智能机，不熟悉手机功能，只会接打电话，小孩又把消费记录删除了，起先都不知道他充值了，今天孙子开学要用钱，才突然发现银行卡存款没有了，到银行查询才知道3650元存款都被孙子拿去游戏充值了。”叶奶奶抽噎着说。

　　“叶奶奶，您别着急，我帮您想想办法。”周忠丽在安抚叶奶奶的同时，立即与网络游戏公司取得联系，告知网络游戏平台充值行为是未成年人在未征得监护人同意的情况下发生的。通过与网络游戏公司客服的沟通，游戏公司告知在提交交易流水及相关证明材料申诉后，十日内即可退款。有关申诉材料提交完后，叶奶奶的心情才慢慢缓和下来。

　　事后，周忠丽对叶奶奶的孙子进行了耐心地教育，同时叮嘱叶奶奶加强对孩子的监督与陪伴，在日常生活中多与孩子的沟通交流，让孩子能理解网络游戏的危害，教育和引导孩子尽量少接触网络游戏，培养积极健康的生活习惯。同时，保管好手机支付密码，避免孩子用于游戏充值，若损失已经发生，一定要及时收集保存相关凭证和记录，及时与游戏公司联系沟通，或报警求助，及时追回钱款，避免造成不必要的财产损失。

　　下一步，关帝村网格员将进一步加强对村内青少年的走访和关爱，加大对青少年健康使用智能手机的宣传，引导青少年合理使用互联网，让互联网成为青少年学习和生活的良师益友，让青少年在信息时代中健康成长。