“警官，我母亲这个情况咋办哦？”

　　2月24日上午， 一名群众来到邛崃市公安局高埂派出所户籍窗口求助。该群众表示，其母亲龚某因办理医保业务急需使用身份证，但身份证不慎丢失，且母亲年事已高、行动不便，无法亲自前往公安机关办理。了解这一情况后，高埂派出所户籍民警积极响应，迅速上门为其母亲办理身份证。

　　当日中午，民警携带办证设备来到龚奶奶家中为其采集人像信息，经过一系列细致的操作，顺利地完成了身份证的采集流程。临行前，民警还贴心告知家属，待身份证办理完成后，派出所将会送证上门。龚奶奶及其家属对民警的暖心服务表达了诚挚的感谢。

　　近年来，成都邛崃公安坚持为群众办实事，积极提升服务效能，努力将便捷、高效的服务延伸至群众家门口，持续增强群众获得感和满意度。