故事一

　　近日，邛崃市火井镇银台山村网格员杨琳在日常巡查时，接到辖区居民反映，称两户邻居因在绿化带砌围栏的问题发生了激烈争吵，希望网格员前去帮忙调解。

　　得知消息后，网格员第一时间赶到现场，并从当事人口中了解得知，原来一户居民为了扩大自家的使用空间，在公共绿化带上私自砌起了围栏，将部分绿化带圈进了自己的“领地”。而另一户居民认为这种行为不仅破坏了小区的整体环境和绿化，还侵犯了大家的公共利益，更影响了小区的整体美观，双方因此产生了纠纷。

　　杨琳先是安抚当事人双方情绪，让他们冷静下来。随后，向砌围栏的居民耐心解释，绿化带属于公共区域，任何人都不能私自占用和破坏，私自砌围栏不仅违反了小区的管理规定，也损害了其他居民的权益。同时，杨琳也向另一方居民表示，会积极协调解决问题，要以和为贵，大家都是邻居，让对方不要过于激动。

　　最后，经过网格员的耐心调解和沟通，双方最终达成了一致意见。砌围栏的居民认识到了自己的错误，同意在规定时间内拆除围栏，并表示以后会遵守小区规定。另一方居民也对这个解决方案表示满意，双方的矛盾得到了妥善解决，小区又恢复了和谐的氛围!

　　故事二

　　近日，火井镇银台山村第二网格杨琳在开展一日双巡工作时，发现在绕场路的一处施工现场传来激烈的争吵声，迅速前去查看。现场两位大爷情绪激动，争吵激烈，并伴有肢体冲突。杨琳迅速拨打报警电话，并协同热心群众将扭打在一起的双方分开，一边对双方当事人进行安抚，一边劝导周边群众不要再围观。

　　现场，网格员仔细询问事情的来龙去脉。得知，施工工人铺设的水泥路尚未完全凝固，居民张某路过时未注意不小心踩到路面，留下了一串脚印，引起了施工工人的不满，工人情绪激动地骂了张某，双方就此发生激烈争吵。网格员劝解双方相互理解，暴力不能解决问题，应该通过合理合法的途径来处理纠纷。在网格员的调解下，各自认识到了自己的错误和不妥之处。不久后，警察赶到现场，网格员将详细的事件经过和自己初步调解的结果向警方进行了清晰准确的汇报。在网格员的协助下，双方当事人相互道歉并达成了和解协议，一场可能升级的矛盾纠纷在网格员的努力下得到了圆满的解决。

　　此次事件的成功化解，网格员以其快速的反应、冷静的应对、公正的处理和耐心的劝解，不仅及时制止了一场可能进一步升级的暴力冲突，还通过有效的沟通协调，让矛盾双方化干戈为玉帛，同时也为社区的和谐稳定发展营造了良好的氛围，展示了网格员作为社区“守护者”的责任与担当。