近日，邛崃市公安局南宝山派出所主动作为，为辖区一名残疾群众提供便民服务，以实际行动回应群众期盼，落实便民利民举措。

　　2025年深秋，社区民警张洪东在南宝山镇川王村走访期间，得知村民王某辉因身体残疾行动十分不便，而其过期的身份证已严重影响医保办理、补贴领取等日常必需事务。秉持“群众事无小事”的理念，派出所随即启动便民服务机制，明确专人为其办理过期身份证更换事宜。

　　办证当天，民警开车将王大姐从家里接到派出所。由于王大姐无法久坐且难以保持平衡，在拍摄证件照时，工作人员就在一旁小心搀扶。“大姐您别着急，有我们在，肯定帮您把身份证办好。”辅警高伟的话让王大姐安下心来。

　　为了拍出一张合格的照片，民警耐心地帮她调整姿势、整理头发，反复轻声引导：“头再稍微抬一点，看这里。”期间王大姐几次觉得太麻烦民警，想放弃，张洪东总是笑着鼓励：“不麻烦，这是我们应该做的，要拍得符合标准才行。”

　　随后的指纹采集也遇到了困难。因长期劳作，王大姐的指纹磨损严重，难以识别。民警找来护手霜为其轻轻擦拭手指，一遍遍尝试，直至成功录入。

　　“太感谢你们了！有了新身份证，以后领补贴、看病就都方便了。”办理结束后，王大姐向民警表示感谢。